一九六二年，一位以色列农民给庄稼浇水，偶然发现在水管漏水处，庄稼长势特别好。同时，水渗透土壤是减少蒸发、提高灌溉效率和控制水、肥、杀虫剂的最有效方法。以色列的农业因此大变样。以色列农业总用水量在过去30年中稳定在13亿立方米，同时农业产量也由原来的5倍增长到现在的5倍。
这件事可以被看作是近年来行销行业发展的缩影。在过去的大众传播时代，营销人员对广大消费者所采取的策略是“大水漫灌”式的。手机网络时代的到来，让营销工作者开始思考，在新的时代，营销该如何做？还可以为用户实现精确滴灌吗？
滴水的关键，是能以低成本建立可控制的通向各个工厂的管道。由于成本的关系，过去只有汽车、房地产和高尔夫等高附加值品牌才有可能直接进入消费者。如今，移动互联网带来了“连接”，这意味着每个品牌都有机会与每个消费者进行互动。更多的市场部门可以实现“精准滴灌”。
行销软件可以帮你做这些。
为了达到“精确滴灌”，市场营销工作需要从传统的群体导向行为转变为个体导向行为。而且大量的个人信息需要借助工具来处理，营销软件就在这个时候诞生了。

第一阶段，大量用户的身份积累。
收集、整理、更新客户资料，需要大量的人力成本。只有高级ARPU(AverageRevenuePerUser)客户可以使用。比如最重要的客户识别方法，有些用电话号码(呼叫中心)识别，有些用会员卡号(餐饮行业)识别，有些用身份证号码(航空公司、金融机构)，或者这几种组合。
对汽车4S店来说，由于有足够的利润空间和后续的业务支持，它可以记录100,000个消费者的身份信息。但在超市连锁店里，卖了10万瓶饮料也不知道它的使用者是谁。
手机因特网使手机成为人类的一个器官。对品牌主而言，你可以通过手机锁定和识别用户，粉丝经济，一对一的服务，以及个性化都取决于这些。QQ，微博，淘宝，支付宝，美团，大众点评，糯米这些APP都有上亿的注册用户，而且都能给合作企业带来海量的用户。在识别大量用户时，网络身份成为一种门槛较低的识别方法。
在过去的十多年里，我去过很多超市，但都没有一个知道我是谁。近日，我在楼下便利商店开始使用支付宝支付，很快就被支付宝引导到了便利商店账户上。从此以后，我每次买东西他都知道我是谁。尽管仅仅是一个网络身份，而非一个真实的身份证，但这已经能让他认识我。归根结底，人与人交朋友，你也并非都知道所有朋友的身份证信息。

第二阶段，大量场景数据积累阶段。
传统营销行为范式是以电视、广播、平媒等大众媒体为载体，以广播为手段，以单向为效果的营销模式。营销者很难精确地知道具体的受众，只能通过抽样调查来分析。内部是广告，用户是外部。
在移动时代，用户行为越来越数字化。识别出自己的身份后，就可以进行长期的、持续的积累，将自己的业务行为和用户画像结合起来，指导后续的营销活动。用户可以随时随地看到广告。
手机营销时代，消费者的消费行为越来越与手机相结合。相对于传统互联网，移动互联网用户除了能够获取其点击、浏览、下订单的轨迹外，还能通过传感器获取其位置信息；能够与其他传感器结合获取其他类型的数据；能够通过手机支付获取其实时交易数据。使用者的画像变得更加全面细致。

三是互动阶段，大量的及时沟通。
了解之后，相互交流，保持联系，才能取得良好的效果。传统CRM系统主要通过电话、电子邮件与客户进行交互。电话费昂贵，而且能接触到的用户数量非常有限，以及各种延误情况。保险业、房地产中介的电话营销经常被人诟病就是一个例子。而且电子邮件在时效性、交互性方面仍然不够令人满意，更别说它在中国这样的环境下不受欢迎。
与以往相比，移动营销的优势十分明显：低成本、高速度、高并发性。手机上的微信，微博，支付宝……都可以让企业直接与粉丝一对一的交流，而且还提供了支付，卡券，抽奖，电子商务等工具，帮助企业和消费者达成更深层次的商业活动。

四、营销者的角色转变。
软体协助行销人员解决许多原本头疼的问题。这将给市场营销人员的日常工作带来什么变化呢？是不是就像流水线引进的工业机器人会让人为此失去工作？
这种担心完全是多余的。行销软件并不能解决所有的问题，它目前还不是一个智能机器人，它只是帮助行销人员完成日常工作的机器人。随着软件在营销工作中开始大行其道，营销人员的角色也悄然发生了变化。
就拿超级市场来说，过去市场营销者的日常工作可能是策划市场营销战役，计划购买店内和店外的促销材料和广告资源，以及用户抽样。今后，随着微信、支付宝与业务紧密结合，营销者的工作重心将逐渐由线下转向线上。每天的工作可能是实时分析商店顾客的购物流量变化，探究天气因素对交易额的影响，分析不同性别年龄的顾客的交易偏好，实时调整促销策略…
数字转型，将使营销越来越由偏重艺术性的工作，转变为艺术和技术的结合。这套软件帮助市场行销人员减少了每天的重复劳动(例如，做数据报告)，同时也使他们更多地致力于精确服务于海量消费者的工作方面，如用户行为模式分析，用户需求预测，自动行销规则。
以前的行销人员，更多的身份是活动策划、文案、会议策划、竞争情报分析等等几个角色的结合，而未来的行销人员则是以上的结合，再加上社会数据分析、自动行销规则制定、语义分析培训等角色。配合左脑+右脑的优势，让艺术和科技共同支持营销。
时间能够带来更多的可能性，这是一个伟大的时代。如今，越来越精确的营销滴灌系统正被营销软件所实现，取代了营销人员原有的繁琐重复的工作。但是新的矛盾代替了旧的矛盾，现在的营销人员要有创意，要善于撰写文案，要懂得数据，还要会软件。
新时代，谁能追逐用户的心？另一轮马拉松刚刚开始呢！

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