无论是生活还是工作,每个人都会遇到自己不懂的事情,需要向知情者求教,传统时代的每个人只能找人亲自问一问,而在互联网时代,用户通过网络问答平台提问,就能得到职业大神的解答,问答平台的创立者是谁?
这种用户需求是刚性的巨大,所以自问答平台诞生以来就受到了广大网友的一致追捧。市场营销世界中,有用户的地方就有宣传的地方,这是一个永恒的规律。伴随着因特网行业的不断发展,网络问答平台并没有像论坛博客那样受到网民的冷落,而是一直很火,问答营销已经成为网络营销的一个重要组成部分。
问题营销的理念。
问:如何进行问答营销?在小编营销顾问看来,问答营销泛指利用问答平台进行营销推广;狭义的是指通过问答平台植入品牌信息,用以引导用户关注、宣传品牌,催化用户成交的内容营销形式。
答疑营销平台。
除大家经常使用的百度知道,知乎问答,360问答,百度贴吧,新浪爱问,搜狗问答,悟空问答外,识途营销顾问还告诉大家其实在专业领域有很多问答平台。
比如房天下问答,太平洋家居问答,齐家网问答等家居行业问答。
汽车业的家车问答,太平洋汽车问答,易车问答等等。
医药产业有问必答网络,找药网络,39健康问答等。
…
提问形式的推广。
问卷调查式宣传是网络宣传的重要方式之一,一般是通过一问一答或一问多答的形式,在互联网上进行问答式宣传,对企业品牌或产品进行口碑维护和消费指导。
一个问号的回答
问答式推广是问答式营销中最常见的一种形式。
多问多答
有时为丰富问答内容,选择一问三答的形式,多占几个位置也防止有人见缝插针地宣传竞标。
老生常谈的问题。
现在,百度、知乎的问答都是封闭的,可以随时跟进回复。有些积聚了大量信息的问答权流量很大,也就有了专门在这些问题上做回复优化口碑的纯回复推广形式。
赞许的评论。
若要使自己的答案更加集中,排序更加靠前,那么点赞评论就是最简单、可行的维护方法。
实施问答式营销过程。
互联网推广的本质就是引流客户然后转化客户,引流渠道有千万种,但转化客户的口碑推广只有问答式推广,没有其他可以替代的平台。现在,问答平台是目前能代表网友声音的一个典型平台,是配合官方的新闻营销背书,完成品牌口碑建设的必选平台。
问题营销的来龙去脉都弄清楚了,企业如何落地问题营销?小编营销顾问对开展问答营销的流程总结如下:
分析问答式推广需求。
答疑推广看似简单,实则也不简单,要想真正做好答疑推广也并非一蹴而就。营销顾问建议,从需求搜索、品牌搜索、产品搜索三个方面进行布局,这是小编成立初期的三搜营销理论结合,有兴趣的小伙伴可以搜索“小编三搜理论”进行深入了解。
二是问答平台的选择。
实际上,小编营销顾问前面谈到的问答平台实际上有很多,大众问答平台有百度知道、360问答、知乎问答、新浪爱问、悟空问答、搜狗问答等,还有土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等等,根据自己的行业用户特点和宣传需求选择了一些问答平台,具体呢也可以请小编营销顾问进行系统分析和规划,以制定出问答推广方案,供企业参考。
三是问答式文案策划。
问与答的文案分为两个部分,问与答就像新闻稿的标题,是画龙点睛的一笔,非常重要,一定要抓住用户所关心的或者与业务相关的关键字,这样才能吸引潜在客户。客观地回答问题,分享一些对用户真正有用的建议或知识,这样更有利于问答能够进入用户的心扉,切忌一味地吹嘘自己的产品,这样只能使用户感觉到这些内容是在故意贴上广告。
问答式的主题发布。
相信很多企业也都尝试过自己做问答推广,但都是先注册账号再回答,结果发现自己的答案很快就失效了,ID也经常被屏蔽,执行起来也难以为继。事实上问答推广如前所述,它是为真正的用户解决问题的,而不是为商家提供问答推广场所的,平台会有各种各样的设计来防止推广,比如提问者和回答者是同一个IP地址,这很明显是在问自己,试问,不屏蔽你屏蔽谁?
事实上,问答推广数量少作用有限,需要大量ID和人工进行发布,工作量繁杂,一般都是外包给专业营销机构进行操作,企业方营销负责人和乙方沟通好话题的方向和执行计划就可以在几天内完成问答推广的信息铺垫。小编营销机构建议的当然是循序渐进的,不要一步到位。
五是问答优化。
现在,问答平台大部分都是没有封口的,也就是说可以随时跟上回答,最终质量较高的热门答案会排在前面,而后面可能需要翻几页才能看到的内容则可能无人问津,因此对问答内容的优化需求越来越强烈。
内容优化,写出更有价值的内容,才是王道,这是最基本的问题,用户需要才会往前走。
赞,这是一种排序的指示器,好的答案肯定会赞得更多,所以赞多会加分。
评论,这道理和点赞一样,关注度高的内容才会有更多评论。
回答ID的权威性,如果回答ID的内容一致较高,同样的内容会排在其他问答的前面,但一般不高,可能没有优势。
…此指标还有不少,不一一列举了,当然这也是问答平台的行业秘密,不会全面披露,只是一个优化导向。
实施问答式营销要注意什么。
公司做问答营销的最终目的是要宣传品牌,促进用户转化,在实施过程中要注意操作方式。
内容是有价值的。
问题解答要细致,思路清楚,最好是有价值的内容。
字数不能过少。
答数不得少于50字,根据主题内容要以清晰提问为主,不要刻意拉长。
三、禁止使用联系信息。
答疑内容尽量不要出现网址和电话,这样更利于可信度。答疑本身就是内容营销,带着联系方式就成了广告,信誉一落千丈。
千万不要诋毁他人的名誉。
答疑平台的宗旨是解答问题,做宣传切不可诋毁竞争者,过分吹嘘自己的品牌,这样会让人感觉不够真实。
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