互联网上的口碑营销都发生在亲朋好友、同事、同学等关系更为密切的群体之间，由于传播速度快、互动性强，使得网络口碑营销无限升级。网络时代，一家厂家的正面口碑，也许就是一家招揽酒水生意的厂家的推广器，它可以帮助一家厂家赢得行业竞争的先机，也可以为厂家品牌建立良好的口碑基础。

许多消费者都有相同的消费习惯和观念，这就形成了不少消费者在购买产品前回头看看一些博客的测评。当今时代，人人都是自媒体，酒水代理商可以利用媒体作为渠道，产品就是这一主旋律，任何环节的营销都可能因口碑而引发爆点。
在发展过程中，网络口碑营销将面临两个方面的问题。首先，在消费者方面，由于用文字等表达方式来发布口碑信息也是需要一定的表达能力和时间、精力资源的，依酒商家的意愿提供好口碑信息的动机并不大；相反，心怀“不满”则更可能成为他们提供坏口碑信息的内驱力。第二，在酒水代理商方面，目前大部分都是对网络口碑营销的意义和作用认识不足，缺乏主动、积极地与消费者尤其是提供负面口碑信息的商家进行沟通和交流。
人的日常消费行为不仅需要物质上的满足，而且需要精神上的尊重和自我价值的实现，而沟通和交流正是后者的必要和途径。酒经销商在推行网络口碑营销时，尤其要注重与消费者的沟通交流，这不是要说服消费者将产品不好的信息转化为对产品好的信息，而是首先要尊重消费者发布不满意口碑信息的权利，并将批评或质疑消费者的中肯体验视为厂家千金难换的“金石良药”。

经过沟通交流，展示了酒水招商厂家的诚信和良好形象，再想办法将消费者的“不满”转化为厂家前进的动力，进一步改进各种不足，输出“满意”的产品和服务，重新接受消费者的检验和评价。为了能够正确对待和汲纳消费者的“不满”，酒水商切忌走制造“假口碑”的捷径，因为广大网民的眼睛都是雪亮的，搞不好就会弄巧成拙。
以厂商的竞争优势和营销理念来看，厂商的竞争优势在于能够为消费者、代理商、酒水加盟商提供卓越的价值。从表面上看，现代厂家营销是营销策略的运用和组合，是一种经济行为，而从深层剖析则是人的操作的结果，是企业文化的体现。正面正确地回应消费者“不满”的口碑讯息，正是厂商营销极为重要的一环。这不只是营销部的职能，更是生产厂家各部门的职责。

网店口碑营销的兴起已经初见端倪，未来的迅猛发展势头也在预料之中，它对于今天的酒水经销商来说，有着深刻的启示。相对于过去，网络营销的主体、对象、方式都在发生着变化，填鸭式灌输和自我标榜的时代即将结束，各消费主体在企业营销中的地位也从被动转向主动，消费者有了更多的话语权。常常是广告内容再天花乱坠，广告画面再漂亮，也敌不过网友的一句话来说服。这样的现实既是机遇，更是挑战。如果酒水代理商转变观念，创新方法，通过正确的沟通引导，将使每一位消费者都能成为酒水代理商产品的销售者，并使接受推广的对象也从笼统的群体变为具体而精确的目标群体。

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