口碑是每个人对某件事情的评价，通过用户传播口碑的营销方式就是口碑营销的内涵。因特网时代的用户评价能让无数人瞬间看到，口碑传播与互联网结合后威力倍增，好口碑能让品牌瞬间成为网红，负面口碑能让企业关门大吉，已不是危言耸听。
众所周知，当网上对企业产品的好评度越来越高时，企业就更容易得到广大消费者的进一步认可和青睐，从而带来更大的销量，而为了达到这样的效果，企业又该如何进行网络口碑营销呢？

优质的产品是前提。
公司开展网络口碑营销，最终落到实地调查还是产品口碑，而产品口碑要想好，产品质量一定要过关，你一开始在网络上做得再好，但产品是假的、残次的，那消费者用了以后就给差评了，你好不容易做出来的网络口碑也会慢慢崩溃。
网上口碑营销能带来产品销量，但网络口碑维持依赖于用户的满意度，一旦由于产品质量问题产生了大量的差评，再想进行网络口碑维护就难上加难了，因此，产品质量好是企业开展网络口碑营销的基础。
使这个品牌在网络上获得良好的口碑。
您的产品消费者很有可能在哪里看到？搜索将如何进行？怎样让消费者看到您的产品？顾客如何判断您的产品是否合格？这就是口碑营销需要重点突破的问题。
互联网口碑营销的渠道应该围绕目标消费者，百度搜索是消费者大多会使用的一种搜索方式，那么百度推广就是要做的，消费者非常认同权威机构的推荐，那么相关领域的意见领袖对他们来说很重要，是否可以考虑找相关领域的专家或红人为产品站台？口口行销的对象是消费者，消费者想知道什么我们就告诉他们。

健全售后服务，树立良好的口碑。
任何人，无论网络口碑做得多么好，都不可能没有负面评价，只要负面评价所占比例较小，那我们自然不必过于担忧，但也不能放任自流，在控制负面评价的最好方法中除了保证产品质量外，还有售后服务。
在顾客对产品不满时，企业服务组要认真对待，稳定顾客情绪，解决顾客问题，尽量让顾客满意，不要听之任之，产品卖完后不要再管。每一位客户的维护都是为了口碑的积累，也是为了后续更大的销量。
企业级口碑营销是每一家企业都要面对的问题，如何提升企业口碑，消除负面影响，企业级口碑营销机构一直在努力，也为许多企业解决了这一难题，在企业级口碑营销机构看来，网络口碑的维护并不比建立口碑更容易，是企业级一直要做的事情。
互联网口碑营销关系到企业的成败，但企业不能急于求成地开展网络口碑推广。互联网上的口碑营销更多的是内功，如果没有成功开展网络口碑营销的先决条件，网络口碑营销的开展将事倍功半。
一些企业通过网络口碑营销获得了成功，另一些企业则在网络口碑营销方面步履维艰，最终在行业中收效甚微，贻笑大方。网络营销顾问谈成功的网络口碑营销推广所需的前提。

一是拿到手的产品。
公司所推出的产品存在缺陷，市场接受程度不高，容易对品牌产生负面的口碑，甚至导致产品提前退出市场。
二是传播因素。
传播性因素是赋予产品易于传播的“基因”，如简单易记的品牌名称、动人心弦的品牌故事、能引起消费者持续关注的能力、以及容易引爆和传播的能力。
三是传播材料。
传播性因素是有效传播的重要因素，但开展网络口碑营销最基本的还是传播材料，如品牌介绍、产品卖点、产品图片等基本的传播材料，这些都是企业开展网络口碑营销的基础。普通网络营销公司会根据这些传播材料形成口碑传播的细化内容和实施方案。
四、市场定位明确。
小马识途营销顾问建议，企业在开展口碑营销前，要对产品有一个清晰的市场定位，即使没有写在纸上，企业负责人心中也要明白自己的用户群是那些，这样网络推广才能有的放矢。
五是健全咨询和售后服务制度。
网店口碑营销可以在品牌创建初期进行，网店口碑营销侧重于品牌口碑的塑造，但也会引来一些咨询客户，建议企业在配备了在线咨询和售后服务人员后，再进行大规模的网店推广，以避免损失客户浪费网店推广费用。

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