集成就是把不同的营销活动整合成一个整体,从而产生协同效应。这种独立的营销工作包括广告、直接营销、销售推广、人员推销、包装、活动、赞助、客服等。一体化营销就是把各个独立的营销活动整合为一个整体,发挥协同效应,为企业创造最大效益。
整合营销的意义?集成就是把不同的营销活动整合成一个整体,从而产生协同效应。这种独立的营销工作包括广告、直接营销、销售推广、人员推销、包装、活动、赞助、客服等。一体化营销就是把各个独立的营销活动整合为一个整体,发挥协同效应,为企业创造最大效益。
第一,建立用户数据库。
此方法的出发点是建立一个消费者和潜在消费者数据库,其内容至少应包括有关人员的统计数据,消费者的态度,过去的购买记录等统计心理数据。集成营销传播与传播营销最大的区别在于,整合营销传播将整体的焦点集中在消费者、潜在消费者,因为,无论是销量还是利润,所有的厂商、营销机构,最终都要依赖消费者的购买行为。
第二,调查消费者。
另一个重要步骤是,尽可能利用关于消费者行为和潜在消费者行为的信息作为市场划分的基础,相信消费者的"行为"信息比诸如"态度和意图"测量等其他信息更清楚地表明消费者在将来会采取什么行动,因为从过去的行为推断出未来的行为更直接有效。整体营销传播可以将消费者分为三类:忠诚于品牌的消费者,忠诚于其他品牌的消费者,游离于品牌之外的消费者。很明显,这三类消费者都有自己的“品牌网络”,要了解消费者的品牌网络,就必须借助消费者行为信息。
第三,联系管理。
企业能够在一定的时间、特定的地点或特定的场合与消费者进行沟通,这是90年代市场营销的重要课题,而在过去,消费者主动寻找产品信息比什么时候联系更重要。但是,当前市场上由于信息过载,媒介众多,干扰“噪音”大大增加。如今,决定“如何、何时与消费者联系”和采取什么方式联系消费者至关重要。
开发一套交流策略。
对于大多数企业来说,营销目标必须是非常正确的,而且其本质是数字化的,即要有一个明确的营销传播整合计划目标,即要有什么样的接触方式,传播什么样的信息。例如,对于一个擅长竞争的品牌,营销目标可以包括以下三个方面:激励消费者尝试该品牌的产品;在消费者尝试该品牌后,积极鼓励继续使用并增加使用量;激励忠实客户转变品牌,建立对该品牌的忠诚度。
第五,营销手段的创新。
第五个步骤是在市场目标确定之后,决定使用哪种市场工具来实现目标,很明显,如果我们将产品、价格、道路等作为与消费者沟通的一个要素,整合的市场传播计划将拥有更多、更广泛的市场工具来实现这一目标,它的关键在于什么工具,什么组合可以最大程度地帮助企业达到传播目标。
第六,通讯手段的结合。
所以最后一个步骤是选择有助于达成营销目标的传播方式,这里使用的传播方式可以是无限广泛的,除了广告、直销、公关和事件营销之外。事实上,产品包装、商品展示、店面促销等,只要能帮助企业达到营销传播的目的,就是整合营销传播的有力手段。
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