什么是口碑营销，企业如何进行口碑营销。
如今的人不管买吃的还是穿的，都会看到下面的评论，或是亲朋好友的介绍，通过这样的方法来筛选自己认为可信的产品，这样企业才能做口碑营销。口口声声广泛传播，口口声声广泛传播发生在朋友、亲朋好友、同事、同班同学等关系比较亲密或关系相近的人之间。但大多数的数字公司并不了解因特网，更不了解如何利用因特网为他们创造价值。如今，互联网品牌推广以高性价比的优势，渐渐地沦为七十二行界的青眼，抢占先机是当务之急。在口碑传播过程中，它们之间建立起了特殊的关系和友谊，相对于广告宣传、促销、公关、商家推荐等等，建立起了更高的信誉。

口碑营销是什么
口碑营销是指企业通过一定的渠道和方法进行口碑传播，以达到品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意与忠诚，以及提升企业和品牌形象的核心营销方式。
加大对市场的承诺力度，优秀的名人能够代表品牌，品牌的理念能够从名人身上展现出来。对广大中小企业来说，资源是有限的，全盘采用各种传播形式，会使企业不能把资金集中在大的方面，不能形成竞争优势。为了做好口碑，提高品牌知名度，必须保证企业的产品质量过关，企业的服务质量过关，这样给人的印象才不会差，再利用互联网把品牌推广出去，为以后的发展做铺垫。

公司怎样开展口碑营销。
口碑营销是一个从说到说、传播到接受的循环过程。一家企业如何开展口碑营销，就可以按照这个过程操作。口口行销的目的是寻找接受企业或产品信息的人并得到他们的认可，因此口口行销的运作可分为：选择声望、确定形式内容、选择传播渠道、在顾客接受信息后维持口口行销。
一、选择声调特征。
许多调查报告都表明，当人们想要了解某一产品或服务的信息时，更倾向于向朋友、专家、或上网寻找相关信息等等，这时人们所寻找的正是第三方对它的评价和看法。开展口碑营销，就是要满足消费者群体的这种口碑搜索诉求。因此，网络中的声音识别非常重要。而不同第三方的身份，会给客户带来不同的感受，在不同的场景中所起的作用也不一样。那么，具体有哪些类型的声调识别，各有什么作用呢？
关联使用者
使用者在网上搜寻某一产品的资讯时，非常重视其他使用或考虑是否使用该产品的潜在使用者的评估。
由于它们与自身处于同一消费者地位，从消费者角度分析对产品的评价，更容易切入搜索者的痛点，使消费者更容易信任和接受。比如搜索者搜索“杭州哪一间画室好”，相关用户回答“XX画室不错，我去年就是那里学习的，今年考上了国美”或者“我也是今年高考，看了好多家，考虑去XX画室”。用相似的方式回答，更加可信。
产业评估
业界专家对某一企业或产品的评价，代表了权威的认可。再举一个工作室的例子，如果以一个中国美术学院的教授的观点来说话，代表了业界对某个企业的认可，更容易让客户对它产生一种信任的感觉。
媒介。
新闻报道也是消费者非常关注的一点。有关媒体或大型媒体平台对某一特定品牌的报道，恰恰是反映出该品牌的知名度，也能让消费者判断其实力。站在媒体角度发声，可以凸显企业的实力和知名度。
其它/网民
网友和其他无关人士的声音虽然看起来和产品没有什么关系。但是就是脱离了这种关联，网民的评价会给搜索者带来一种公正的感觉。
二、确定格式内容。
口头营销的形式和内容多种多样，不同的形式对顾客的影响也不一样。它有两种典型的可操作形式。
问与答
通过问答平台(360问答、百度知道、知乎等)、论坛、贴吧等形式，以第三方身份发声。
二、评论。
以评论的形式在百度口碑、大众点评以及论坛、贴吧、自媒体等以第三方身份多渠道发声，通以短评或文章的形式对某个品牌或产品发表评论。阅读用户评论，向用户传播公司或产品的信息。
三是选择传播渠道。
专业评论可以在专业行业论坛上发布，问答内容可以与百度知道、知乎等一起发布，关于特定产品的讨论可以在论坛上发布，等等。依据目标人群、内容形式选择不同的发布平台，可以取得良好的营销效果。

客户收到信息后进行维护；
口头营销的具体形式有问答和评论，容易引起相关用户的共鸣。营销人员需要在互动中传播完善的企业产品信息输出，在抓住潜在客户的同时保持内容热度，提高这种口碑营销的效果。
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