当企业在写软文时，我们经常说要抓住客户的痛点，这样软文营销才能事半功倍。但后来你却发现，顾客的痛点也研究过，观众也分析过，但为什么还没有转变？这也许是因为你没有把痛点应用到文案创意中去。接下来就来跟大家聊聊，怎样把痛点变成难点。

创建一个详细的客户角色。
首要的一点是要以客户角色的形式清楚地展示你的研究。这里面主要是客户角色：基本信息，如性别，年龄，职业，还有兴趣，爱好，习惯，你的解决方案等等。若您有不同的受众群体，则需要创建更多的受众角色。
在顾客角色中包含了非常多的细节洞察力，这些洞察力能让你对顾客有更深的认识。
创建一个内容矩阵。
它是将痛点映射到解决方案、内容理念、内容目标以及更广泛的业务目标中去。可通过表格将不同的版块划分为方便不同类型的读者，然后在表格中列出痛点、这些痛点可以解决什么问题、它们如何转变为内容理念、以及如何利用内容资产让用户进入下一阶段等等。
值得一提的是，当我们在与客户接触的每一个阶段中，我们的痛点也许是一致的，但解决办法却可能有所不同。例如，一些人可能已经非常熟悉这个产品，或者已经了解你的产品。因此，他们不需要再读一遍同样的东西，对他们来说，更深层次的东西可能更适合。
总而言之，创建内容矩阵是一种循序渐进的思维导图方法，有助于你将每个想法串联起来。
三是建立主题集群。
假如你有自己的网站或自媒体，想要在上面进行市场营销，那么就需要将痛点与文章结合起来，或者选择写一篇支撑性文章和一系列的主题文章，这是在改进搜索引擎优化的同时，满足受众需求的最佳内容营销策略之一。
其主要做法是，首先选择核心主题下的群体相关痛点。对每一个核心主题都要写一篇深入的支撑性的文章，确保这篇文章涵盖了听众想要了解的所有内容，包括与之相关的难点和子主题。随后，根据核心主题创建特定于各个问题的集群内容。您还可以使用与内容矩阵相似的方法，将单个痛点转化为想法。最终，不要忘记用关键词来验证所有的主题思想研究。
最终，创建一个内部链接，在该链接中，每个集群的内容链接到各自的支柱页。这样可以提高支柱页面的权威性。最后，你会得到一个包含所有核心主题的有用的内容库，这将帮助你提高你的网站或媒体账户的总体权威性。

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